Indecopi impuso en primera instancia una multa de 202.96 UIT, equivalente a S/ 1,116,280, contra Scotiabank Perú al determinar que realizó llamadas comerciales a consumidores sin contar con su autorización previa, una práctica que vulnera el Código de Protección y Defensa del Consumidor. La medida fue adoptada por la Comisión de Protección al Consumidor N.° 3 y aún puede ser apelada por la entidad financiera.
La infracción fue detectada tras una investigación de la Dirección de Fiscalización del Indecopi, que utilizó herramientas de inteligencia artificial y ciencia de datos para revisar audios de llamadas. Según la entidad, en varias comunicaciones no se pudo acreditar el consentimiento exigido por la ley para efectuar este tipo de contacto comercial.
El organismo precisó además que siguen en trámite procedimientos sancionadores contra BCP, Santander Consumer Bank, Oncosalud, Interseguro, Interbank y Claro por presuntas llamadas sin consentimiento. También continúa una investigación contra Integratel Perú por no remitir información vinculada a llamadas spam.
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